iCT EXPERTz: 📧 Apa Itu Customer Journey? Mengapa Itu Penting?

View email in your browser

Hi alluser,

Ketika Anda memiliki bisnis, pertanyaan-pertanyaan ini pasti akan muncul:

Bagaimana Anda bisa tahu apa yang customers Anda benar-benar inginkan?
Mengapa calon customers Anda berbelanja di tempat lain walaupun Anda memiliki barang atau jasa paling bagus?

Jalan terbaik untuk mengetahui jawabannya adalah melalui transformasi.

Apakah Anda siap?

Pejamkan mata Anda, keluar dari peran Anda sebagai pelaku bisnis, dan tempatkan diri Anda sendiri sebagai konsumen.

Anda sekarang berada dalam sebuah journey, lebih tepatnya customer journey.

"Mengetahui customer journey adalah tentang membuat pengalaman pelanggan Anda menjadi yang terbaik."

Nah, di artikel kami kali ini, Anda akan belajar tentang strategi lengkap memanfaatkan customer journey untuk bisnis Anda.

Langsung klik link di bawah ya untuk selengkapnya!

Perbedaan Antara Customer Lifecycle dan Customer Journey

Terdapat istilah lain yang sering dianggap sama dengan customer journey, yaitu customer lifecycles. Meskipun keduanya bertujuan agar marketer lebih memahami pelanggan dan mampu memberikan customer experience terbaik, tapi sebenarnya kedua hal ini jauh berbeda. Apa perbedaannya? Yuk, simak di sini.

5 Cara Meningkatkan Customer Journey untuk Meningkatkan Konversi

Customer journey merupakan elemen penting yang harus pebisnis tingkatkan. Peningkatan ini dapat memberikan pengalaman lebih baik. Lantas, bagaimana cara pebisnis untuk meningkatkan customer journey ini? Mari luangkan waktu untuk mengetahui caranya di sini.

Content Mapping Berdasarkan Customer Journey

Pernahkah Anda mendengar tentang content mapping sebelumnya? Content mapping memiliki peran cukup penting untuk strategi content marketing. Sebelum kita membahas lebih jauh, mari kenali terlebih dahulu apa itu content mapping di sini.