Learn everything you need to know about customer lifecycle management and the best tools you can use to acquire and nurture more customers.

This newsletter was hand-curated while listening to You're Welcome by Dwayne Johnson. Service Blog October 4, 2021 Hi there, Catch up on your prescribed dosage of customer service with this week's latest and greatest content on the Service Blog.    Enjoy, Flori Needle HubSpot Service Blog Everything You Need to Know about Customer Lifecycle Management Every good customer service professional knows that business is about more than closing a one-time deal. The best companies build mutually-beneficial relationships with customers that equate to a higher customer lifetime value — meaning, these customers are going to stick around for a while. Enter the customer lifecycle. Analyzing the customer lifecycle allows you to better prepare your marketing, sales, and customer service teams to turn one-time purchasers into loyal promoters. We'll walk you through the definition of a customer lifecycle, the process of conducting a customer lifecycle analysis, the best tools for managing it, and the top lifecycle marketing strategies that can increase your customer retention rates. Let's get started. Read More Why Customer Service is Important: 16 Data-Backed Facts to Know When your business is on a low budget, there are probably several functions that are high-priority when allocating funds. Of course, your product team could use some financial assistance, and marketing — especially advertising — could always use a little padding. However, it might seem like a waste to invest money in your customer service team. After all, how can it really improve? Contrary to popular belief, your customer service team should be just as important — if not more important than — as your other teams. After all, it's the direct connection between your customers and your business. Still not convinced? Read the following list to understand how essential customer service is to improve your business and relationships with customers. Read More 7 Best Issue Tracking Software Systems in 2021 Customer-facing support roles are fast-paced and require a lot of focus — to master them, your team needs to be organized and capable of maintaining an efficient workflow. That's why the HubSpot Support team — which fields a few thousand support cases every weekday — uses issue tracking software. In this post, we'll review what issue tracking software is and cover the best options available for your business this year and beyond. Read More 6 Ways to Measure Your Service Team's Social Media Messaging Success While you might not have a dedicated social media customer service team, it's becoming more important to have dedicated reps assigned to answering questions that come in through social media messaging. Why? Well, because 45% of customers are now predicting that digital channels will be their primary way of contacting brands in the future, meaning social media messaging is going to continue to grow. However, you might be thinking, "Once I have some reps dedicated to social media customer support, how can I measure the success of social media customer care?" Of course, through tracking and measuring KPIs. You'll want to know how many people are reaching out via social media and how effectively you're meeting their needs. Let's dive into the key metrics to track to measure your service team's social media messaging success. Read More How CEOs and Company Leaders Can Foster Sales & Service Alignment In 2018 at INBOUND, Brian Halligan explained why HubSpot retired the funnel for the flywheel. Essentially, approaching business in a linear way to measure growth is a weakness. While the funnel produced customers, it didn't consider how you can delight customers to attract more people to your business (i.e. how marketing impacts sales impacts service impacts marketing, etc). To truly delight your customers, you need to have a seamless process of going from prospect to customer. That's where sales and service alignment comes in. But how does this work? And why is this important? To find out, we talked to executive customer success leaders about why you need to foster sales and service alignment and how to do it. Let's dive in. Read More Ask a Customer Service Expert! Every week, we ask HubSpot's support team to answer questions about customer service. Have something you want to ask? Submit it below! What does a customer success manager do? "CSMs have an in-depth understanding of the customer's needs and are responsible for communicating common customer behaviors to the sales, marketing, and product teams." Ask a Question Swetha Amaresan Creative Operations, Peacock TV HubSpot, 25 1st St., Cambridge, MA 02141, USA, 888-482-7768 Unsubscribe Manage preferences Update language | Cambiar el idioma | Changer la langue | Sprache ändern | Altere o idioma | 受信言語を更新する

Dari gerai tepi jalan boleh dapat buat sales RM10,000 sebulan, gara-gara saya ter'bimbing' Pn. Nor Fadilah

Assalammualaikum & Salam Sejahtera Alluser Jarang sekarang ni kalau kita dengar berniaga tepi jalan boleh grow sampai ada kedai fizikal sendiri.. Semenjak PKP tahun lepas, kita tak banyak dengar kisah bisnes yang makin grow.. Banyaknya kes kedai atau bisnes terpaksa tutup, owner kedai tutup bisnes terus sebab tak ada pelanggan dan tak ada sales. Tapi benda ni sebenarnya bergantung kepada sejauh mana effort owner bisnes tu sendiri pergi belajar dan dibimbing untuk dapatkan ILMU untuk berniaga ketika waktu susah. Betul, sekarang kena onlinekan bisnes. Tapi kalau cara salah, cara tak betul, memang kelaut juga hasilnya. Nak tak nak, kena ada bimbingan dari guru yang betul untuk onlinekan bisnes. Perkara ni juga berlaku pada salah seorang peniaga yang saya sedang bimbing, iaitu Pn. Nor Fadilah Bt. Sh. Abd. Rahman atau nama panggilannya Fadilah.. Dia berniaga makanan putu mayam jer kat tepi jalan di Batu Pahat.. Macam biasa, kedainya sekadar ada payung dan ada meja.. Letak label skit lepas tu terus berniaga. Asalnya memang senang nak berniaga, sebab boleh pacak kat mana-mana. Tapi bila PKP, alamatnya kena tutup. Sebab kes makin tinggi dan kerajaan tak benarkan peniaga beroperasi.. Sales yang asalnya suam-suam kuku sekadar RM3,000 sebulan, tapi bila PKP langsung lepas tu tak ada sales.. Sebab PKP ni berlaku yang jadikan Fadilah tak keruan. Sebab income tak cukup untuk bantu support family. Dan masa ni Fadilah teringat ada orang boleh bimbing onlinekan bisnes, Najib Asaddok.. Punyalah semangat masa tu Fadilah terus belajar macamana nak onlinekan bisnes dia dalam Kelas Roket Pemasaran Momentum (RPM) masa Mac 2021. Yerlah, terfikir juga macamana nak jual makanan secara online.. Takkan hantar putu mayam guna emel? Tapi lepas join kelas RPM tu, Fadilah baru tahu, online ni bukan setakat jual produk jer boleh masuk situ, tapi kalau kita ada kedai makanan, kita boleh ajak orang dan bagitahu orang dalam online putu mayam sedap ada kat sekian sekian lokasi. Bila Fadilah follow step by step, sales dia berubah. Daripada dulu sekadar RM3,000, lepas tu sales dia naik cecah RM10,000.. Hanya bagitahu kat orang sekitar kawasan batu pahat kedai putu mayam.. Sekarang ni, Alhamdulillah Fadilah dah ada kedai fizikal sendiri. Bila sales dah naik lebih RM10,000 konsisten, barulah dia berani nak ada kedai fizikal supaya orang lagi senang nak cari.. Sekarang ni sales Fadilah dah lebih RM50,000 sebulan dan maintain kat situ.. Senang jer Fadilah buat, dia dapatkan bimbingan dan ILMU dari guru yang boleh bimbing dia dan dia tak ketinggalan pun ikut teknik & strategi onlinekan bisnes untuk naikkan sales. So, apa yang korang rasa bila Fadilah dari gerai tepi jalan, boleh ada kedai sendiri.. Kedai dia pun sempoi jer, bukan grand macam 5-star tapi boleh tarik ramai pelanggan dan sales.. Sebab itu Alluser jangan ketinggalan sebab saya nak bimbing Alluser buat bisnes betul-betul supaya dapat capai impian dan gembirakan orang tersayang. Adakah Fadilah happy bila dapat sales lebih RM10,000? Saya nak ajak anda untuk saya bantu bimbing bisnes anda. Sekarang ni, ekonomi dah kembali nak pulih, kita dah nak masuk fasa endemik tapi bisnes korang ketinggalan serba serbi tak tahu.   Ready untuk join Kelas Roket Pemasaran Momentum, Gandakan Jualan Online & Capai RM10,000 Pertama yang bernilai RM10,000 dengan tawaran yang paling tak masuk akal.. Dalam Kelas RPM saya bimbing anda cara onlinekan bisnes, cara nak tarik pelanggan dalam online, cara nak buat sales cepat dan capai RM10,000 pertama.. Klik link bawah ini untuk dapatkan tempat dan tawaran yang buatkan bisnes anda terus sustain dan meroket dengan cepat! --> www.naktarikpelanggan.com Boleh ke boleh?

Najib Asaddok Online Rocket Marketing ORM Master Trainer CEO Momentum Internet Sdn Bhd 100 Most Influential Young Entrepreneur 2017 Nona Superwoman Best Social Media Trainer 2018

Anda boleh henti langgan atau tukar butiran perhubungan anda pada bila-bila masa.

Kelab, Persatuan & Komuniti. 3 Sebab Usahawan Kena Turut Serta

Artikel terbaru mengenai kisah inspirasi, Zappos.com yang boleh anda ikuti dan soal kelab, persatuan dan komuniti buat anda.

Hi alluser, Selamat pagi dan selamat mulakan minggu baru ini. RichWorks Business Review nak berkongsikan artikel mengenai kisah inspirasi, Zappos.com yang menekankan soal kegembiraan. Bagaimana budaya syarikat itu yang menekankan soal kegembiraan buat pihak berkepentingan iaitu pelanggan dan kakitangannya. Selain itu, kami juga kongsikan artikel kelab, persatuan dan komuniti yang mana usahawan boleh sertai. Semoga bermanfaat.

Zappos - Fokus Kepada Kegembiraan Bagaimana penekanan mengenai budaya korporat sesuatu bisnes itu boleh membawa kepada kejayaan yang tak dijangka. Ketua Pegawai Eksekutif Zappos, Tony Hsieh ketika itu menyertai Zappos sebagai penasihat dan pelabur sebelum menjadi CEO. Terdahulu pada 1999, Tony menjuak LinkExchange, syarikat yang diasaskan bersama kepada Microsoft berjumlah AS$265 juta.

Baca Selanjutnya >>

Kelab, Persatuan & Komuniti. 3 Sebab Usahawan Kena Turut Serta Bila anda berniaga, anda kena marketkan produk anda. Tapi, kalau anda seorang yang lemau, malas nak join aktiviti seperti kelab, persatuan atau komuniti, macam mana anda nak kenal ramai orang? Nak bagi orang kenal produk anda? Sebab tu lah anda kena aktif bergaul dengan orang ramai. Nak kenal orang ni, bukan sahaja kena aktif di media sosial, tapi secara real live. Kenal face to face.

Baca Selanjutnya >>

Bagi dapatkan perkembangan terkini, panduan, tips & perkongsian penting keusahawanan, sertai Telegram - Azizan Osman Official. Klik banner di bawah ini.

Unsubscribe Richworks International Sdn Bhd RichQ, No.77, Jalan Badminton 13/29 Seksyen 13 Shah Alam, Selangor 40100 Malaysia +60355191260

Kredibiliti Pihak Ketiga. Ketahui 3 Manfaat Buat Usahawan

Artikel terbaru mengenai kredibiliti pihak ketiga yang boleh usahawan guna dan kisah inspirasi perniagaan Eskayvie yang terus berkembang.

Hi alluser, Selamat pagi. RichWorks Business Review nak berkongsikan artikel mengenai kisah kejayaan perniagaan Eskayvie yang sudah dimulakan sejak 2009 lagi. Bagaimana perjalanan perniagaan ini yang pernah alami waktu hampir ditutup. Namun asbab mendapat bimbingan, perniagaan dijalankan kembali bangkit dan terus berkembang hingga hari ini. Selain itu, kami juga kongsikan artikel kredibiliti pihak ketiga yang boleh usahawan gunakan bagi pemasaran masing-masing. Semoga bermanfaat.

Ketika Pandemik, Eskayvie Terus Berkembang & Bantu Lebih Ramai Orang Perniagaan tidak selalunya indah, semestinya ada liku-liku turun naik tidak kira besar atau kecil akan menempuhi pelbagai cabaran. Menurut Pengasas dan Pengarah Urusan Eskayvie Sdn. Bhd., Kartika Wati Mohamed, beliau menubuhkan syarikat produk makanan kesihatan bersama suaminya yang merupakan Ketua Pegawai Eksekutif Eskayvie, Dr. Syid Ayob Syid Mustafa Al Qudri pada 2009.

Baca Selanjutnya >>

Kredibiliti Pihak Ketiga. 3 Manfaat Buat Usahawan Antara anda yang tulis pasal bisnes sendiri atau anda minta pihak ketiga yang review bisnes anda? Mana yang anda rasa lebih beri impact kepada bisnes anda. Pasti pihak ketiga, betul ke betul? Bila anda gunakan pihak ketiga, orang lebih percaya dan yakin. Contohnya, anda buka perniagaan kedai makan. Anda boleh jemput blogger, wartawan atau kolumnis makanan untuk datang ke kedai anda dan buat review makanan yang anda sediakan. Review ini akan disiarkan dalam blog, surat khabar atau majalah yang anda jemput tadi. Dan ia akan dibaca oleh para pembaca dan penggemar makanan.

Baca Selanjutnya >>

Bagi dapatkan perkembangan terkini, panduan, tips & perkongsian penting keusahawanan, sertai Telegram - Azizan Osman Official. Klik banner di bawah ini.

Unsubscribe Richworks International Sdn Bhd RichQ, No.77, Jalan Badminton 13/29 Seksyen 13 Shah Alam, Selangor 40100 Malaysia +60355191260